Перерасчет коммунальных платежей
В некоторых ситуациях может потребоваться проверка правильности перечисления.
При переплате
Из-за неверных сведений счетчика или ошибок принимающего сотрудника на счете могут появиться лишние средства. Согласно ПП РФ №354, при обнаружении разночтений, но при условии, что ИПУ полностью исправен и не относится к вышедшим из строя, производится пересчет оплаты.
Чтобы вернуть денежные средства, необходимо:
- Получить от исполнителя экземпляр акта проверки, которая установила наличие излишков из-за разницы в показаниях.
- Написать заявление с требованием пересчитать проведенную оплату.
- Передать документы в специальный отдел обслуживающей компании и обязательно получить подтверждение, что информация принята к рассмотрению.
Если все сделать верно, то в следующей квитанции будет указан полагающийся вычет. При значительной переплате сумма распределяется на несколько месяцев.
Если долго не подавались показания
Отсутствие сведений о потребленных ресурсах, зафиксированных ИПУ, не освобождает собственника или арендатора от оплаты, поскольку проживающие не ограничиваются в доступе к услуге и могут пользоваться водой. Исходя из существующего законодательства (ПП РФ № 354), каждый владелец помещения, которое оборудуется счетчиком, имеет право считать расход воды по показаниям правильно установленного и введенного в эксплуатацию прибора учета. В такой ситуации сумма рассчитывается по единому тарифу для конкретного региона.
Если не подавать данные счетчиков, то происходит изменение способа начисления оплаты: первые 3 месяца за основу берется средний показатель за прошедшие полгода, а затем – по нормативу. Изменить ситуацию довольно просто: нужно пригласить специалиста обслуживающей организации для проверки счетчика и снятия контрольных показаний.
Добиться перерасчета в таком случае не получится, поскольку именно собственник игнорировал предоставленное ему право ежемесячной подачи информации.
Исключения составляют особые случаи, которые могут потребовать судебного разбирательства, где необходимо будет доказать наличие обстоятельств непреодолимой силы или подтвердить временное отсутствие.
голоса
Рейтинг статьи
Принцип действия и типы счётчиков
Используемые в быту приборы могут быть:
- Механическими или индукционными. Отличаясь простотой конструктивного исполнения и доступной стоимостью, такие приборы имеют достаточно большую погрешность и не позволяют производить оплату по нескольким тарифам.
- Электронными. Отличаются высокой точностью и удобным интерфейсом. Представлены широким модельным рядом.
- Гибридными, включающими электронную и механическую часто. Используются крайне редко.
Счетчики электроэнергии могут быть различного типа
Счетчики могут быть одно- и трехфазными. Для сетей до 380 В предназначены электросчетчики, рассчитанные на ток 5÷20 А. К сети они могут подключаться без трансформаторов (прямого включения) и через трансформатор (непрямого включения).
Принцип действия индукционной модели
В состав индукционной модели входят два электромагнита, представляющих собой измерительный механизм прибора. Они располагаются под прямым углом относительно друг друга. В их магнитное поле помещен алюминиевый диск. С электроприемником токовой обмотки прибор соединяется последовательно, с электроприемником напряжения – параллельно.
Устройство индукционной модели
Переменный ток, поступивший на обмотки сердечника, провоцирует возникновение магнитных потоков переменной величины, которые индуцируют вихревые токи в алюминиевом диске. Они заставляют вращаться диск, соединенный со счетным механизмом, учитывающим частоту вращения диска. Цифры на счетном механизме позволяют зафиксировать расход электроэнергии. Чем больше нагрузка, тем быстрее вращается диск и больше расход. Трехфазные устройства имеют аналогичный принцип работы
Watch this video on YouTube
Принцип действия электронной модели
Входящие в состав современных электронных моделей микроконтроллеры позволяют повысить точность измерения, а отсутствие механики – их надежность. Их конструкция предполагает наличие специальной элементной базы и методов обработки информации. Обработка цифровых данных сделала возможной учет активной и реактивной мощности, что имеет значение при учете потребленной энергии в трехфазной сети.
Многотарифные электросчетчики позволяют учитывать накопленную энергию за определенное время суток. Они способны автоматические определить используемый тариф. Разбираясь, как считать электроэнергию по счетчику, следует об этом обязательно помнить.
В процессе работы на преобразователь поступают данные от датчика тока и напряжения. Преобразователь передает кодированную информацию дисплей, где она выводится в актуальном для пользователя виде.
Пользователь видит данные в электронном виде
Правила снятия показаний с электронных счетчиков электроэнергии
Устройства данного типа комплектуются электронным табло, содержащим актуальную для пользователя информацию. Здесь можно найти не только текущие показания расхода электроэнергии, но и информацию, касающуюся даты и времени работы устройства. У большинства моделей эти данные с заданной периодичностью сменяют друг друга на табло. У многозоновых моделей показания отображаются в соответствующей зоне.
Чтобы снять показания, достаточно дождаться, пока на электронном счетчике электроэнергии появится соответствующая информация. Также можно несколько раз нажать на соответствующую кнопку «ввод», пока на табло не отобразиться соответствующая информация, которую следует записать на специально подготовленный листок.
Снимать показания с электронных приборов надо по всем правилам
Как снять показания со счетчика Меркурий 200
Производитель предлагает устройства двух типов: одно- и многотарифные. Первые маркируются как 200.00. У многотарифных в маркировке после точки не два нуля, а определенное цифровое значение: 01, 02 либо 03. Отдельные модели поставляются с пультом управления и могут иметь на табло различное количество зон.
На табло устройства Меркурий 200 поочередно отображаются:
- время;
- дата;
- тарификация по зонам, с указанием дополнительных тарифов. Маркировка отображается в верхнем левом углу. Тарифы выводятся по очереди, что позволяет записать показания потребленной электроэнергии. Значения, располагающиеся после запятой, следует отбрасывать.
Смена данных осуществляется через 5÷10 секунд. Если этого времени недостаточно, можно выполнить переключение тарифов при помощи кнопки «Ввод».
На дисплее счетчика «Меркурий 200» отображается вся необходимая информация
Как снять показания счетчика электроэнергии Меркурий 230
Модель является трехфазной. Расчет показаний осуществляется сразу по нескольким тарифам. На табло прибора можно увидеть данные, относящиеся к конкретному тарифу.
Давайте рассмотрим, как снять показания счетчика электроэнергии Меркурий 230
Следует обратить внимание на зонирование тарифов:
- Т1 – пиковая зона;
- Т2 – ночной период;
- Т3 – полупиковая зона;
- Т4 – льготный период.
Показания счетчика за свет снимают в следующей последовательности:
Фото | Описание операций |
Кнопка «ВВОД» на передней панели позволяет произвести переключение выводимой информации. | |
Тариф Т1, соответствующий пиковой зоне. Значимыми являются цифры до запятой. | |
После нажатия на кнопку «ВВОД» отображаются показания, соответствующие тарифу Т2. | |
Еще одно нажатие позволит увидеть показания для третьего тарифа. | |
Последующее нажатие отобразит данные для Т4. | |
Если оплата производится не по дифференцированному тарифу, следует нажать кнопку еще раз, чтобы увидеть суммарное значение. |
Как снять показания счетчика электроэнергии Энергомера
Производитель предлагает прибор в различных модификациях. Можно выбрать одно- и многотарифный счетчик. Последние более популярны.Количество кнопок на передней панели счетчика зависит от его конструктивных особенностей. Как правило, их 2 либо 3. Данные отражаются по тарифным зонам.
Для просмотра цифровых значений следует нажимать на кнопку «ПРСМ». Если еще остались вопросы о том, как считать показания счетчика электроэнергии, стоит внимательно прочитать инструкцию, прилагаемую к прибору учета.
«Энергомера» – прибор, имеющий различные модификации
Как снять показания со счетчика Микрон
Многотарифный прибор, оснащенный кнопкой ввода. Для вывода необходимых показаний на нее последовательно нажимают, чтобы на табло появились актуальные значения. Напротив маркировки тарифа, например, Т1 и значения, которое следует учитывать при расчете (R+), появятся «галочки». Это сделано для того, чтобы абонент точно знал,какие показания счетчика электроэнергии нужно передавать. Отняв от текущего значения показания за предыдущий месяц, можно будет узнать расход по тарифу Т1. Для перехода на показания, соответствующие следующей зоне, следует нажать на кнопку ввода, после чего «галочка» с Т1 переместиться на Т2.
«Микрон» – многотарифный прибор учета
Как снять показания со счетчика Saiman
Устройство отличается простотой исполнения. Счетчики Saiman не имеют специальной кнопки вводы, предназначенной для пролистывания данных. Для съема актуальных значений приходится дожидаться появления на табло прибора условного обозначения TOTAL и числовых данных. Информация отображается в следующей последовательности:
- дата;
- время;
- номер прибора;
- передаточное число (1600);
- Если счетчик однотарифный, сразу высвечивается актуальное показание, если двухтарифный – Т1 и Т2 последовательно.
Saiman – качественный прибор, имеющий простое конструктивное исполнение
Как правильно снять показания
На первый взгляд может быть непонятно, какие цифры куда вписывать, и есть страх ошибиться – ведь от этого зависит сумма, которую необходимо будет оплатить. Но все приходит с опытом и в скором времени процедура снятия показаний не будет вызывать у вас никаких сложностей.
Если вы первый раз столкнулись с такой проблемой, то тут главное сесть и спокойно во всем разобраться.
Показания счетчика на воду
Прежде всего, необходимо правильно определить счетчик, показания которого нужно вписать в строку «ХВС», то есть холодное водоснабжение. Это можно сделать следующими способами:
- По цвету корпуса счетчика: еще раз напомним, что синим цветом помечается прибор учета холодной воды, красным – горячей;
- По температуре трубы, на которой стоит счетчик: в данном случае нам нужна холодная;
- Включив холодную воду, отследить, какой из счетчиков начнет крутиться.
Итак, мы определили нужный нам счетчик
Какие цифры из представленных вписывать в квитанцию? Обращаем внимание, что цифры после запятой вписывать не нужно. Допустим, ваш счетчик показывает 00034,234, вам нужно вписать в квитанцию только цифру 34
Считается, что, если цифра после запятой начинается с 6 и больше, то вы можете округлить в большую сторону, это остается на ваше усмотрение.
Счетчик на горячую воду определяется теми же методами, только вписывается в строчку под названием «ГВС», то есть «горячее водоснабжение».
Показания электросчетчика
Теперь разберемся, как снимать показания счетчика электроэнергии. В целом, принцип так же довольно простой, но с небольшими нюансами. Теперь мы видим лишь один счетчик и нам нужно заполнить две строчки: потребление электроэнергии за день и за ночь, так как тарифы отличаются в зависимости от времени суток. Также можно встретить обозначения Т1, то есть день и Т2 – ночь.
Итак, алгоритм действий будет следующий:
Записываем показания с электросчетчика: списываем все цифры до запятой. Если у вас стоит счетчик с дисплеем, то нажимаем кнопку «Ввод» и ищем нужные нам данные, Т1 или Т2. Если у вас стоит многотарифный счетчик, то будет Т1, Т2 и Т3
Ищем нужную строчку в квитанции, важно не перепутать и вписать Т1 в потребление в дневное время и Т2 в ночное время суток. Чтобы посчитать примерную стоимость, нужно вычесть из текущих показаний показания предыдущего месяца и полученную разницу умножить на тариф
Очень важно своевременно и точно снимать показания, так как от этого будет напрямую зависеть сумма, указанная на вашей квитанции. Чаще всего, показания счетчиков необходимо предоставить до 20-25 числа текущего месяца, эта дата может отличаться в зависимости от правил вашей управляющей компании-поставщика коммунальных услуг
Если не успеть сдать текущие показания вовремя, то сумма будет подсчитана на основе среднего показателя последних 6 месяцев, если же не сдавать показания более полугода, то сумма будет начисляться по среднему общедомовому показателю.
Как подать показания
Согласно законодательству, владельцы квартиры должны устанавливать водомеры для учета расхода воды. Если этого не сделать, то управляющая компания будет рассчитывать сумму, исходя из средних показателей на каждого жителя квартиры. Подают значения в соответствующую службу несколькими способами – письменно или по интернету. Соблюдение сроков передачи показаний является определяющим фактором в составлении конечной суммы: если владелец опоздал с оплатой, то на него будет возложена пеня.
Письменно
Такой вариант считается самым распространенным и до сих пор актуальным. Многие владельцы квартир не умеют пользоваться компьютерами и не обладают возможность выхода во всемирную сеть, поэтому письменная подача данных остается востребованной.
Чтобы указать количество расхода ресурса за определенный платежный период, используется отрывное извещение. В некоторых городах страны действует определенная система:
- абонент приносит отрывной листок с указанными значениями в управляющую компанию или кассовый центр;
- на территории организации размещается специальный контейнер, в который необходимо опустить листок с записями.
В многоквартирных домах действует система проще: управляющая компания размещает небольшой почтовый ящик на первом этаже в подъезде. В него раз в месяц, до определенного числа необходимо опустить листок с показаниями расхода воды в квартире. На каждом листке обязательно указан номер квартиры и адрес абонента.
По интернету
С недавнего времени владельцы квартир могут зарегистрировать аккаунт на сайте управляющей организации или расчетного центра. Для этого достаточно ввести свой лицевой счет абонента по учету расхода воды, а также номер телефона – на него придет код с подтверждением входа в учетную запись.
Каждый месяц пользователю необходимо заходить в Личный кабинет абонента и вносить достоверные данные о расходе воды. Для этого зачастую предусмотрено несколько граф: одна отвечает за настоящие значения, вторая – за предыдущие показания. Вводить предыдущие цифры нет необходимости, так как они появляются автоматом.
После введения система автоматически подсчитывает количество израсходованного ресурса в кубометрах и показывает, какую сумму владельцу необходимо оплатить. Оплату производят онлайн, если это позволяет сайт управляющей компании.
Сроки передачи
В каждом городе и регионе страны существуют свои периоды для внесения показаний. Зачастую эти даты варьируются от 25 до 31 числа каждого месяца. Именно в это время управляющей компании легче произвести подсчеты и внести сведения в программу. Некоторые организации рекомендуют подавать показания в первых числах месяца. Большинство предприятий настаивает на своевременной оплате расходов воды, так как с течением времени абоненту будет начислен процент за неуплату в сроки.
Если все жители квартир будут подавать сведения в одно и то же время, то разница между индивидуальным расходом воды в квартире и общедомовым расходом уменьшится. Именно поэтому многие управляющие компании на специальных контейнерах указывают точные сроки подачи листка с записями и номером квартиры. Кроме того, на самих платежках нередко имеется запись с просьбой подать сведения не позднее определенного числа.
Снятие показаний
Чтобы правильно списать показания для подачи в обслуживающую организацию, необходимо точно знать, что считывать.
Циферблат счетчика включает 8 цифр. Первые пять символов черного цвета – основные, они показывают общее количество кубометров потребленной воды. Именно эти сведения нужно записать в квитанции на оплату. Последние три красные цифры – вспомогательные, отделяются от основных запятой и обозначают израсходованные литры.
На данный момент выпускаются водомеры с тремя типами панелей, но в бытовом секторе наиболее популярным и простым в эксплуатации считается тип №1
Общие правила снятия показаний:
- Первыми необходимо указывать символы до запятой. Учитывается, что при передаче информации не нужно списывать нули, которые находятся впереди.
- Если последние три цифры больше 600, то целесообразно округлить значение до куба. Это не является нарушением.
Снимать информацию со счетчика следует по схеме:
- Цифры на циферблате (например, 00015,784) обозначают, что за соответствующий период было израсходовано более 15 м3 воды.
- Число литров округляется до 16 кубометров. Эти показания и передаются для расчета.
- В следующем месяце данные изменятся и на циферблате будет условно 00022,184 (22 м3).
Нужно понимать, что учитываются именно текущие показания. Но чаще всего собственнику помещения нет необходимости разбираться с количеством кубометров, это выполняется обслуживающей организацией.
Как сделать перерасчет
В некоторых ситуациях может потребоваться проверка правильности перечисления.
При переплате
Из-за неверных сведений счетчика или ошибок принимающего сотрудника на счете могут появиться лишние средства. Согласно ПП РФ №354, при обнаружении разночтений, но при условии, что ИПУ полностью исправен и не относится к вышедшим из строя, производится пересчет оплаты.
Чтобы вернуть денежные средства, необходимо:
- Получить от исполнителя экземпляр акта проверки, которая установила наличие излишков из-за разницы в показаниях.
- Написать заявление с требованием пересчитать проведенную оплату.
- Передать документы в специальный отдел обслуживающей компании и обязательно получить подтверждение, что информация принята к рассмотрению.
Если все сделать верно, то в следующей квитанции будет указан полагающийся вычет. При значительной переплате сумма распределяется на несколько месяцев.
Если долго не подавались показания
Отсутствие сведений о потребленных ресурсах, зафиксированных ИПУ, не освобождает собственника или арендатора от оплаты, поскольку проживающие не ограничиваются в доступе к услуге и могут пользоваться водой. Исходя из существующего законодательства (ПП РФ № 354), каждый владелец помещения, которое оборудуется счетчиком, имеет право считать расход воды по показаниям правильно установленного и введенного в эксплуатацию прибора учета. В такой ситуации сумма рассчитывается по единому тарифу для конкретного региона.
Если не подавать данные счетчиков, то происходит изменение способа начисления оплаты: первые 3 месяца за основу берется средний показатель за прошедшие полгода, а затем – по нормативу. Изменить ситуацию довольно просто: нужно пригласить специалиста обслуживающей организации для проверки счетчика и снятия контрольных показаний.
Исключения составляют особые случаи, которые могут потребовать судебного разбирательства, где необходимо будет доказать наличие обстоятельств непреодолимой силы или подтвердить временное отсутствие.
Как сделать поверку счётчика?
Поверка делается двумя методами:
- Со снятием прибора.
- С помощью переносной проверочной установки (стационарно).
Специалист от организации приходит домой к потребителю с контроллером, который нужно надеть на кран. Акт поверки обязательно нужно заверить при помощи специального клейма или штампа от уполномоченной организации. Если поверка проходит на дому, то пломбу обязаны сохранить, а все сведения нужно занести в техпаспорт.
Сам же акт будет передан в бухгалтерию организации. Затем начисления делаются согласно сведениям прибора. Если же владелец снова видит расхождения показателей, то ему необходимо приобрести новый счётчик.
Как снимать показания со счетчиков с роликовой шкалой
Счетчик с роликовой шкалой часто называют восьмироликовым потому что на индикаторной панели расположены восемь окошек с цифрами. Как правило, пять черных и три красных.
Первые пять цифр показывают количество израсходованных кубометров. Последние три цифры – дробная часть расхода – литры.
В квитанцию пишем целое число, поэтому первые пять цифр — основная часть показаний.
Дробную часть можно игнорировать или округлить до целого по математическим правилам – если после запятой менее 499, в меньшую сторону, если больше 500, в большую.
Например: на рисунке целая часть показаний – 4 кубометра, в дробной части 736 литров. Мы можем округлить литры до целого в текущем месяце или включить их в оплату за следующий период (когда счетчик перелистнет следующий кубометр).
Если вы сдаете показания первый раз, в квитанцию записываете 5 кубометров (с округлением дробной части) или 4 (если решили дробную часть не учитывать).
В следующем месяце счетчик показывает 11 в целой части и 235 в дробной. С округлением и без – 11 кубометров воды.
В квитанцию записываем разницу текущих показаний и результата прошлого месяца: 11 – 5 = 6 или 11 – 4 = 7 кубометров.
Как видите: округляете вы дробную часть или игнорируете, общее количество оплачиваемых кубометров не меняется. Выберите один способ и придерживайтесь его каждый месяц.
Производители счетчиков роликовой цифровой шкалой: Valtec, Itelma, Берегун, Meter, Охта, Тайпит, Алексеевский, Эконом, Норма и другие.
Как снимать показания с пятироликовых счетчиков
На некоторых счетчиках целая часть представлена роликовой шкалой, а дробная тремя или четырьмя стрелочными шкалами.
Такие счетчики называют «с комбинированно-роликовой цифровой шкалой» или пятироликовые. Если у вас пятироликовый счетчик, целую часть показаний вы берете из роликовых цифр, а дробную со стрелок .
Одна стрелочная шкала показывает сотни израсходованных литров, другая десятки, третья единицы. Чтобы получить значение дробной части нужно значение сотен литров умножить на коэффициент 0,1, значение десятков умножить на коэффициент 0,01 и единицы умножить на 0,001. Потом результаты вычислений сложить.
В нашем примере это будет выглядеть следующим образом: 7*0,1 + 5*0,01 + 9*0,001 = 0,759 кубометров.
Складываем дробную часть показаний с целой: 6 + 0,759. Получаем расход воды по счетчику 6,759.
Так как в квитанцию записываем только целые значения, ваш выбор: округлить дробную часть согласно математическим правилам или не учитывать дробную часть.
В первом случае получится 7, во втором 6 кубометров. Не стоит волноваться о неучтенных литрах, если вы выбираете вариант без округления. Израсходованная часть кубометра будет оплачена вами в следующем периоде.
Также как для восьмироликовых счетчиков, при первой сдаче показаний в квитанцию идет вся цифра со счетчика: 7 или 6, в зависимости от того будете вы округлять дробную часть или нет.
В следующем месяце в квитанцию записываем разницу новых и прошлых значений: 5 (12 – 7) или 6 кубометров (12 – 6) воды.
Основной поставщик в России пятироликовых счетчиков: немецкий производитель Zenner.
Как снимать показания со счетчиков с электронным табло
Счетчики с электронной цифровой панелью встречаются реже остальных. Они дороже, требуют электрического питания, при этом не имеют существенных преимуществ перед роликовыми.
Тем не менее, если у вас счетчик с электронной индикацией, переписывайте в квитанцию целое количество кубов. Цифры после запятой округлите по математическим правилам или проигнорируйте.
В нашем примере: 25 (с округлением литров) или 24 кубометра (без округления).
Все остальные правила сбора, вычисления, записи и передачи показаний для счетчиков с электронным табло идентичны любым другим счетчикам.
Производители счетчиков с электронным табло: Siemens, Бетар, Саяны, Гранд и другие.
Альтернативные способы сбора показаний со счетчиков воды
Если вы не хотите вручную каждый месяц переписывать показания со счетчиков установите счетчики с передающим модулем или подключите к уже установленным счетчикам контроллер для дистанционной передачи показаний.
В этом случае вы будете снимать показания в личном кабинете через Интернет-браузер, в мобильном приложении или получать их по электронной почте. Или настроите автоматическую отправку показаний в управляющую компанию или городские инженерные службы.
Подробнее об умных счетчиках читайте статью «Умные счетчики: полезный обзор для планирующих».
Где располагается электросчетчик
Есть одно очень жесткое правило, которое определяет доступность счетчика для снятия показаний электроэнергии. То есть, контролёр от энергоснабжающей организации в любое время должен свободно подойти к счетчику и снять с него данные потребления электрического тока. Поэтому в многоквартирных домах приборы устанавливают в распределительных электрических щитах, которые расположены на лестничных клетках. В некоторых домах старой постройки такой распределительный щит в подъезде не предусмотрен. Поэтому электросчетчики устанавливались в квартирах. Это сегодня большая проблема, потому что не все хозяева таких квартир открывают двери контролёрам.
Счетчик в шкафу на столбе
Что касается частных домов, то здесь есть два места, которые можно использовать для установки учетного прибора: это на фасаде дома или на столбе, от последнего протянуты провода к дому. Другие варианты для установки запрещены.
Рекомендации по записи показаний
Нет единой формы квитанций. При записи показаний счётчика вероятны ошибки. Для подстраховки передаваемые данные владельцы квартир ежемесячно фиксируют в блокноте. Их сравнивают с указанными в квитанциях цифрами. Рассчитать, сколько кубов израсходовано, легко, если ведутся записи.
Частые ошибки:
- Путаница. Показания, снятые с счётчика горячей воды, вносятся в графу ХВС и наоборот. Если водомеры меняют одновременно, расход холодной воды больше. Меньшая цифра – показатель горячей. Когда ведутся учётные записи, проблем не возникает.
- Передают данные в кубометрах за месяц, а нужно указывать цифры на приборе, пятизначное число. Если в квитанции будет записано восемь цифр, ничего страшного, в бухгалтерии сориентируются по прежним показаниям.
- Не соблюдаются сроки поверки ИПУ. Установлены межповерочные периоды 4 года для ХВС, 6 лет для ГВС. Данные просроченных водомеров в расчёт не принимаются. Стоимость воды рассчитывается по тарифу на каждого члена семьи. Эта цифра значительно выше фактического потребления. Нормативы потребления на одного человека за месяц:
- ХВС – 6,935 м3;
- ГВС – 4,745 м3.